في أوكتاسبوت، نبني موظفي ذكاء اصطناعي يعملون داخل نشاطك. هذه المسؤولية تبدأ بكيفية تعاملنا مع بياناتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، والتحكم الذي تحتفظ به.
- لا نبيع بياناتك أبداً
- صدّر بياناتك أو احذفها في أي وقت
- لا تُستخدم أبداً لتدريب نماذج مشتركة
- مشفّرة: TLS 1.3 وAES-256
1. البيانات التي نجمعها
نجمع معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، اسم النشاط)، معلومات الفوترة (تتم عبر مزودي الدفع لدينا)، وبيانات النشاط التي تربطها بالمنصة — القنوات والمحتوى وسجلات العملاء — والتي نعالجها فقط لتشغيل فريق عملك الذكي.
2. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك حصرياً لتشغيل فريقك الذكي: الرد على العملاء، إنتاج المحتوى، إدارة الحملات وتحسين مساحة عملك. لا نبيع بياناتك أبداً ولا نستخدمها لتدريب نماذج مشتركة.
3. عزل البيانات
كل مساحة عمل معزولة. بياناتك تُخزن بشكل منفصل، ويصل إليها وكلاؤك وفريقك المصرح لهم فقط، ولا تُخلط أبداً مع بيانات عملاء آخرين.
4. الاحتفاظ والحذف
يمكنك تصدير أو حذف بياناتك في أي وقت من مساحة عملك. عند إلغاء الحساب، تُحذف بياناتك خلال 30 يوماً ما لم تتطلب الالتزامات القانونية خلاف ذلك.
5. الأمان
نحمي البيانات عبر TLS 1.3 أثناء النقل، AES-256 أثناء التخزين، وصول بأقل صلاحيات ومراقبة مستمرة. راجع صفحة الأمان للتفاصيل.
6. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها وحذفها، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها. تواصل معنا وسنتصرف خلال 30 يوماً. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
7. التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية: privacy@octaspote.com
8. المتحكم في البيانات
OctaSpote هي علامة/خدمة تُشغَّل بواسطة E B M TRANS ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ، وهي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. لأي طلب يتعلق بالمتحكم، تواصل مع privacy@octaspote.com
9. مزودو الخدمة ومعالجة الذكاء الاصطناعي
لتشغيل الخدمة نشارك بيانات محدودة مع مزودين مختارين بعناية: Paddle (معالجة الدفعات)، Vercel (الاستضافة والتحليلات المجهولة بدون ملفات تعريف ارتباط)، Google (مزامنة الكاليندار — فقط عند ربطها)، Meta (قنوات واتساب وإنستغرام — فقط عند ربطها)، ومزودو نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يعالجون طلباتك ومحتوى نشاطك التجاري فقط لتوليد الردود والمسودات والرؤى لمساحة عملك. قد تُعالج بياناتك خارج بلدك؛ وعند انطباق قانون الاتحاد الأوروبي نعتمد على البنود التعاقدية القياسية أو ضمانات مكافئة. لا نبيع بياناتك أبداً، ولا يُستخدم محتواك لتدريب نماذج مشتركة أو عامة.
10. الأساس القانوني للمعالجة
عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعالج البيانات الشخصية على الأسس التالية: تنفيذ العقد (تشغيل مساحة عملك)، الموافقة (للميزات الاختيارية التي تفعّلها)، والمصلحة المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الخدمة التي دفعت مقابلها.
أسئلة حول هذه السياسة؟
فريقنا يرد خلال ساعات العمل. راسلنا على: